Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site www.zelyoo.com, propriété de Digital Conseils, immatriculée sous le numéro SIRET 415003946, dont le siège est situé 50, Bd Joseph Garnier, 06000 Nice.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles mais représentatives du produit.
2. Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Zelyoo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV ainsi que des prix et descriptions des produits.
Zelyoo se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, d’abus ou d’anomalie technique.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via Shopify Payments, Stripe ou PayPal.
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site.
5. Livraison
Les produits sont expédiés depuis des partenaires situés en Europe ou en Asie selon la disponibilité des stocks.
Délais moyens observés : 6 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (forte demande, douanes, transporteurs).
Les délais estimés sont affichés avant validation de la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
– Non utilisé
– En parfait état
– Dans son emballage d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Une garantie commerciale de 30 jours est également appliquée en cas de produit non conforme ou présentant un défaut à réception.
7. Service après-vente
En cas de produit endommagé à la réception, le client doit contacter le service client sous 48 heures avec photos à l’appui.
Un échange ou remboursement sera proposé après vérification.
8. Garantie commerciale à vie optionnelle
La Garantie à Vie « Zéro Risque » est une garantie commerciale facultative proposée en option lors de l’achat.
Elle couvre exclusivement :
– Défaut du mécanisme
– Usure anormale du produit dans le cadre d’une utilisation normale
Conditions :
– Valable uniquement pour le produit couvert
– Non transférable
– Un seul remplacement maximum par article
– Preuve d’achat obligatoire
– Photo justificative requise
– Exclusion : perte, vol, détérioration volontaire, usage inapproprié
– Non cumulable avec un remboursement
– Option non remboursable après achat
En cas d’acceptation, un produit identique ou équivalent sera expédié sans frais supplémentaires.
Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales applicables.
9. Responsabilité
Zelyoo ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un retard imputable au transporteur.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
📩 Contact : contact@zelyoo.com